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充電樁運(yùn)營(yíng)專職（自營(yíng) 代運(yùn)營(yíng)雙線業(yè)務(wù)）

一、崗位定位

作為公司自營(yíng) 200 場(chǎng)站及客戶委托 100 場(chǎng)站的“第一責(zé)任人”，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、AI 賦能、流程標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)站利用率、客戶滿意度、運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率的三重提升。

二、核心職責(zé)
1. 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

負(fù)責(zé) 300 場(chǎng)站的整體 KPI：利用率、客單價(jià)、毛利、客戶 NPS、故障閉環(huán)時(shí)長(zhǎng)。

每月滾動(dòng)制定場(chǎng)站分級(jí)運(yùn)營(yíng)策略（S/A/B/C），并推動(dòng)落地。

2. 日常運(yùn)營(yíng)

排班與調(diào)度：制定 7×24 小時(shí)值班表，監(jiān)控工單閉環(huán)。

價(jià)格策略：結(jié)合峰谷電價(jià)、競(jìng)對(duì)價(jià)格、天氣預(yù)報(bào)等，使用 AI 預(yù)測(cè)模型動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：設(shè)計(jì)會(huì)員日、企業(yè)團(tuán)購(gòu)、分時(shí)折扣等活動(dòng)方案并復(fù)盤 ROI。

3. 數(shù)據(jù)與 AI 應(yīng)用

熟練使用公司自研 AI 預(yù)測(cè)平臺(tái)，輸出《每日運(yùn)營(yíng)看板》和《周策略報(bào)告》。

基于充電行為、車輛畫(huà)像，迭代會(huì)員成長(zhǎng)體系和精準(zhǔn)營(yíng)銷方案。

4. 客戶管理

B 端：對(duì)接公交、物流、網(wǎng)約車等大客戶，制定“一客一策”充電套餐。

C 端：運(yùn)營(yíng)社群、公眾號(hào)、小程序，策劃線上線下車主活動(dòng)。

5. 運(yùn)維協(xié)同

故障分級(jí)：30 分鐘內(nèi)響應(yīng)，2 小時(shí)內(nèi)給出臨時(shí)解決方案，24 小時(shí)內(nèi)徹底閉環(huán)。

備件與倉(cāng)配：建立常用備件安全庫(kù)存清單，月度盤點(diǎn)。

6. 合規(guī)與安全

跟進(jìn)消防年檢、電價(jià)政策、補(bǔ)貼申報(bào)節(jié)點(diǎn)，確保場(chǎng)站 100% 合規(guī)。

三、任職資格

硬性條件

?？萍耙陨蠈W(xué)歷，財(cái)務(wù)、電氣工程、能源、市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2 年以上充電樁/新能源行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，或 3 年以上互聯(lián)網(wǎng) O2O 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（不是必須）。

熟練使用 SQL / Python / Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與可視化，能獨(dú)立搭建運(yùn)營(yíng)看板。

具備復(fù)雜項(xiàng)目的跨部門協(xié)同經(jīng)驗(yàn)，能同時(shí)管理 10 個(gè)以上并行任務(wù)。

軟性素質(zhì)

數(shù)據(jù)敏感度高，對(duì) AI 與算法有好奇心，愿意將新技術(shù)落地到業(yè)務(wù)。

強(qiáng)目標(biāo)感，抗壓能力強(qiáng)，可接受高頻出差（平均每月 5–7 天）。

溝通與談判能力佳，既能與司機(jī)聊需求，也能與電網(wǎng)公司談電價(jià)。

加分項(xiàng)

持有高壓電工證、注冊(cè)電氣工程師、PMP、六西格瑪證書(shū)之一。

有 0→1 搭建 SOP、知識(shí)庫(kù)或培訓(xùn)體系經(jīng)驗(yàn)。

具備英語(yǔ)或日語(yǔ)商務(wù)溝通能力，能對(duì)接海外主機(jī)廠。

四、崗位亮點(diǎn)

行業(yè)頭部 AI 團(tuán)隊(duì)加持，可直接調(diào)用公司自研大模型與預(yù)測(cè)算法。

自營(yíng) 代運(yùn)營(yíng)雙輪驅(qū)動(dòng)，場(chǎng)景豐富，成長(zhǎng)速度快。

明確的晉升通道：運(yùn)營(yíng)主管 → 區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 → 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) → 公司合伙人。

股權(quán)激勵(lì)：核心運(yùn)營(yíng)骨干可參與期權(quán)計(jì)劃。

五、工作地點(diǎn)與薪酬

常駐：杭州總部，偶爾出差（根據(jù)需要每月預(yù)計(jì)2-4天）。

薪酬：6K–7K/月 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 ，優(yōu)秀者可面議。

六、應(yīng)聘方式
附件：①PDF 簡(jiǎn)歷 ②1 份你主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)案例（≤10 頁(yè) PPT 或 2 頁(yè) A4）。

職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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