充電場站運營專員

5-9K/月

學歷要求：不限
工作經(jīng)驗：不限
更新時間： 2026-04-03

招聘人數(shù)： 2
招聘對象：應屆畢業(yè)生
工作地區(qū)：浙江

秦繼光 hr

充電樁運營專職（自營代運營雙線業(yè)務）

一、崗位定位

作為公司自營 200 場站及客戶委托 100 場站的“第一責任人”，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、AI 賦能、流程標準化，實現(xiàn)場站利用率、客戶滿意度、運營利潤率的三重提升。

二、核心職責
1. 經(jīng)營指標

負責 300 場站的整體 KPI：利用率、客單價、毛利、客戶 NPS、故障閉環(huán)時長。

每月滾動制定場站分級運營策略（S/A/B/C），并推動落地。

2. 日常運營

排班與調(diào)度：制定 7×24 小時值班表，監(jiān)控工單閉環(huán)。

價格策略：結(jié)合峰谷電價、競對價格、天氣預報等，使用 AI 預測模型動態(tài)調(diào)價。

活動運營：設計會員日、企業(yè)團購、分時折扣等活動方案并復盤 ROI。

3. 數(shù)據(jù)與 AI 應用

熟練使用公司自研 AI 預測平臺，輸出《每日運營看板》和《周策略報告》。

基于充電行為、車輛畫像，迭代會員成長體系和精準營銷方案。

4. 客戶管理

B 端：對接公交、物流、網(wǎng)約車等大客戶，制定“一客一策”充電套餐。

C 端：運營社群、公眾號、小程序，策劃線上線下車主活動。

5. 運維協(xié)同

故障分級：30 分鐘內(nèi)響應，2 小時內(nèi)給出臨時解決方案，24 小時內(nèi)徹底閉環(huán)。

備件與倉配：建立常用備件安全庫存清單，月度盤點。

6. 合規(guī)與安全

跟進消防年檢、電價政策、補貼申報節(jié)點，確保場站 100% 合規(guī)。

三、任職資格

硬性條件

�？萍耙陨蠈W歷，財務、電氣工程、能源、市場營銷、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2 年以上充電樁/新能源行業(yè)運營經(jīng)驗，或 3 年以上互聯(lián)網(wǎng) O2O 運營經(jīng)驗（不是必須）。

熟練使用 SQL / Python / Excel 進行數(shù)據(jù)清洗與可視化，能獨立搭建運營看板。

具備復雜項目的跨部門協(xié)同經(jīng)驗，能同時管理 10 個以上并行任務。

軟性素質(zhì)

數(shù)據(jù)敏感度高，對 AI 與算法有好奇心，愿意將新技術(shù)落地到業(yè)務。

強目標感，抗壓能力強，可接受高頻出差（平均每月 5–7 天）。

溝通與談判能力佳，既能與司機聊需求，也能與電網(wǎng)公司談電價。

加分項

持有高壓電工證、注冊電氣工程師、PMP、六西格瑪證書之一。

有 0→1 搭建 SOP、知識庫或培訓體系經(jīng)驗。

具備英語或日語商務溝通能力，能對接海外主機廠。

四、崗位亮點

行業(yè)頭部 AI 團隊加持，可直接調(diào)用公司自研大模型與預測算法。

自營代運營雙輪驅(qū)動，場景豐富，成長速度快。

明確的晉升通道：運營主管 → 區(qū)域運營經(jīng)理 → 運營總監(jiān) → 公司合伙人。

股權(quán)激勵：核心運營骨干可參與期權(quán)計劃。

五、工作地點與薪酬

常駐：杭州總部，偶爾出差（根據(jù)需要每月預計2-4天）。

薪酬：6K–7K/月業(yè)績獎金，優(yōu)秀者可面議。

六、應聘方式
附件：①PDF 簡歷 ②1 份你主導的運營案例（≤10 頁 PPT 或 2 頁 A4）。

職位類別：客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心

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